青芒果旅行网信得过吗? - 知乎

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青芒果旅行网的顾客体验似乎并不尽如人意。在2015年9月的抗战假期前夕，一位用户在去哪儿平台上预订了一家位于福建连城县的酒店，此酒店信息由青芒果网提供。然而，订单完成几天后，用户收到了一条短信通知，表示房间价格有所调整，需要用户自行与青芒果客服确认是否接受此变动。用户随后拨打了客服电话，试图了解价格调整的详细情况，以及是否还会发生类似情况，但客服的回答仅是反复确认用户的决定，而不是提供必要的解释。用户在多次询问后，被挂断电话。用户再次致电投诉此不礼貌行为，但客服仍然以“确认”为开场白，甚至将电话转给另一位男客服处理。虽然新客服表示了歉意，并承诺处理问题，但用户对此感到困惑，似乎之前的两位客服并未解决任何问题。最终，用户决定不再通过青芒果网预订酒店，以避免类似不愉快的经历。综上所述，青芒果旅行网在处理顾客咨询和投诉方面可能存在沟通不畅、服务流程混乱的问题。用户反馈表明，客服人员可能未能提供满意的解答，甚至在处理过程中存在不尊重用户的行为。对于希望在青芒果旅行网上预订酒店的用户，可能需要寻找其他途径以避免此类不愉快的体验。在选择平台时，考虑其他用户评价和平台声誉也是重要的考量因素。