12378拨打技巧

12378拨打技巧

12378拨打技巧有：把握等待时间、理清问题并准备好相关资料。

1、把握等待时间：在拨打12378之前，最好先查询一下该机构的上班时间和节假日的安排。避免在非工作时间段拨打，以减少等待时间。另外，由于该电话线路在高峰时段可能会非常繁忙，因此选择非高峰时段拨打也是一个明智的选择。

2、理清问题并准备好相关资料：在拨打12378之前，尽可能清晰地了解您所遇到的问题，并准备好相关的资料，如保险合同、保险单、理赔材料等。这将有助于您更清晰地向客服代表描述问题，并加快解决问题的速度。

12378简介

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

以上内容参考百度百科-12378